Betere zorg begint bij betere data: waarom dezelfde taal spreken het verschil maakt

Bij de Santeon ziekenhuizen werken ruim 34.000 professionals. Samen beschikken zij over een schat aan kennis en ervaring. Laat je inspireren door deze masterclass van een van deze collega's. Dit keer Floortje Diephuis, product owner bij Santeon. Haar overtuiging: betere zorg begint bij betere data. Ze legt uit waarom 'dezelfde taal spreken' essentieel is voor betere samenwerking en zorgvernieuwing.

Wie samenwerkt over de grenzen van één ziekenhuis heen, merkt al snel hoe belangrijk het is dat iedereen dezelfde taal spreekt. Dat geldt ook voor data: pas als je die op dezelfde manier vastlegt en interpreteert, kun je data goed uitwisselen, vergelijken en ervan leren. Toch gebeurt dat in de praktijk niet altijd. Zo kunnen gegevens over medicatiegebruik, rookstatus of medische voorgeschiedenis per ziekenhuis anders zijn vastgelegd. Zelfs iets eenvoudigs als geslacht kan als 'M' en 'V' of als '1' en '2' zijn geregistreerd. Daardoor kost het meer tijd om gegevens te combineren. En juist dat maakt het lastiger om van elkaar te leren en samen de zorg te verbeteren.

"Veel mensen denken dat databeschikbaarheid vooral een technisch vraagstuk is," zegt Diephuis. "Natuurlijk speelt techniek een rol, maar de uitdaging zit in de interpretatie van gegevens. Bronregistraties verschillen nu eenmaal tussen ziekenhuizen. Zolang we dezelfde betekenis geven aan wat is vastgelegd, kunnen we gegevens goed vergelijken en ervan leren."

Als product owner houdt Diephuis zich samen met haar team bezig met het beschikbaar maken van data uit de zeven Santeon ziekenhuizen. "Voordat we data gaan verzamelen, willen we eerst weten welke vraag we willen beantwoorden. Daarna kijken we of die informatie beschikbaar is, hoe die geregistreerd wordt en of de verschillende ziekenhuizen daar hetzelfde onder verstaan."

Daarom begint ieder traject met een beschikbaarheids- en een haalbaarheidstoets. Samen met haar team van informatieanalisten, data-analisten en BI-specialisten kijkt Diephuis hoe gegevens in de verschillende ziekenhuizen zijn vastgelegd. Is de informatie volledig? Staat die in een gestructureerd veld of in vrije tekst? Daarna kijkt het team of de data ook op een goede manier beschikbaar kan worden gemaakt en welke aanvullende afspraken daarvoor nodig zijn." Pas als we dat scherp hebben, kunnen we bepalen hoe we de data op één manier bij elkaar brengen."

Volgens Diephuis begint het echte werk daarna. "The devil is in the details. Als we werken aan een informatievraag, blijkt regelmatig dat dezelfde gegevens in de zeven ziekenhuizen nét anders worden geregistreerd. Juist die verschillen moeten we boven tafel krijgen. De bronregistratie hoeft daarbij niet overal hetzelfde te zijn. Het gaat erom dat we de gegevens op dezelfde manier interpreteren, zodat analyses in alle zeven ziekenhuizen tot dezelfde uitkomsten leiden. Zo bouwen we stap voor stap aan één gezamenlijke taal. Die taal breiden we voortdurend uit door de gezamenlijke afspraken vast te leggen in het Santeon informatiemodel." Zo kan ieder volgend project voortbouwen op dezelfde afspraken en dezelfde interpretatie van data.

Volgens Diephuis komt alles samen in het Health Intelligence Platform Santeon (HIPS), het gezamenlijke dataplatform van de zeven Santeon ziekenhuizen. "HIPS is meer dan een dataplatform. Het is de manier waarop we gegevens uit de zeven Santeon ziekenhuizen veilig en op dezelfde manier beschikbaar maken. Zo ontstaan betrouwbare inzichten waarmee zorgprofessionals van elkaar kunnen leren en de zorg verder kunnen verbeteren." Goede data is daarbij volgens haar nooit een doel op zich. Het gaat uiteindelijk om betere zorg. "Als je data niet goed kunt vergelijken, weet je ook niet goed wat werkt en waar verbetering mogelijk is."